Envíos y devoluciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Cómo te llega tu póster impreso de Pinfolk, cuánto tarda y qué hacer si algo no está bien. Las condiciones completas están en nuestras Condiciones de venta.

A dónde enviamos

Solo a los países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. Al pagar solo se aceptan direcciones de estos países.

Cuánto tarda

• Cada póster se imprime por encargo. La producción suele tardar hasta 10 días hábiles, y después el paquete viaja con la empresa de transporte.
• Antes de pagar te enseñamos una fecha estimada de entrega para tu país: producción más envío, contados en días hábiles (sin fines de semana), con los plazos de la propia imprenta y un pequeño margen. También aparece en la página de tu pedido y en el correo de confirmación.
• En épocas de mucho trabajo (como antes de Navidad) puede tardar unos días más. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos.

¿Has cambiado de idea?

Tienes 30 minutos después de hacer el pedido para cancelarlo desde la app, la página de tu pedido o el correo de confirmación, y no se te cobra nada. Después, escríbenos y lo intentamos, siempre que tu póster aún no esté en producción.

Gastos de envío

El envío está incluido en el precio que ves antes de pagar. Dentro de la Unión Europea no hay aranceles ni gastos de importación.

Seguimiento del pedido

• Cuando tu póster sale, te enviamos un correo con la empresa de transporte y un enlace de seguimiento.
• También puedes ver el estado de tu pedido en la app de Pinfolk y en la página del pedido que enlazan tus correos.

Devoluciones

Pósters dañados, defectuosos o equivocados

• Avísanos en los 30 días siguientes a la entrega en hello@pinfolkapp.com, con tu número de pedido y fotos del problema y, si se dañó en el transporte, del embalaje.
• Te enviaremos una reposición sin coste o te haremos un reembolso completo, como prefieras. No hace falta que lo devuelvas salvo que te lo pidamos (y entonces pagamos nosotros el envío).

Paquetes perdidos

Si el seguimiento no avanza en 10 días hábiles o la empresa de transporte confirma que el paquete se ha perdido, escríbenos: volvemos a imprimir tu póster y te lo enviamos sin coste, o te devolvemos todo el importe.

Dirección equivocada

Revisa la dirección de envío al pagar: enviamos tu póster exactamente allí. Si ves un error, escríbenos enseguida; podemos cambiarla mientras el póster no esté en producción. Si un paquete vuelve porque la dirección estaba incompleta o mal, podemos enviarlo otra vez, y puede que te pidamos pagar el nuevo envío.

Contacto

Escribe a hello@pinfolkapp.com con tu número de pedido (empieza por PF-). Solemos responder en dos días hábiles.

Caminocabs Limited · Número de registro 806705 · Prospect Hill, Finglas, Dublín, Irlanda · hello@pinfolkapp.com