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Última actualización: 3 de octubre de 2026 · Los textos legales (privacidad, términos y normas) están en inglés.
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Escribe a hello@pinfolkapp.com y una persona del equipo de Pinfolk te responderá, normalmente en dos días laborables. Indica tu nombre de usuario, el modelo de tu móvil y qué ha pasado, y añade una captura si puedes.
Problemas de seguridad, o cualquier asunto en el que haya un menor: safety@pinfolkapp.com. Si alguien está en peligro inmediato, llama antes al número de emergencias de tu país.
Primeros pasos
¿Acabas de llegar a Pinfolk? Nuestras guías paso a paso te enseñan a hacer planes, seguir el día a día de tus grupos y comunidades, compartir tus momentos y crear itinerarios.
Iniciar sesión
- Continuar con Google o Apple: usa la misma cuenta con la que te registraste. Si tienes varias cuentas de Google, elige la correcta en el selector de cuentas.
- Continuar con correo: te enviamos un enlace y un código para iniciar sesión. Mira en la carpeta de spam; los enlaces caducan al cabo de un tiempo, así que pide uno nuevo si hace falta.
- Más de una cuenta: en Ajustes → Añadir cuenta puedes cambiar de una cuenta a otra sin cerrar sesión.
Tu cuenta
- Editar tu perfil: Perfil → Editar perfil.
- Cambiar el idioma: Pinfolk usa el idioma de tu móvil (inglés o español). Para cambiarlo, Ajustes → Preferencias → Idioma. En la web, Ajustes → Idioma o el selector del pie de página.
- Notificaciones: Ajustes → Notificaciones, o los ajustes de Pinfolk en tu móvil.
- Eliminar tu cuenta: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o sigue los pasos de pinfolkapp.com/delete-account.
Ubicación y privacidad
- Pinfolk nunca comparte tu ubicación si no la activas tú, y solo durante el tiempo que elijas. Puedes dejar de compartirla en cualquier momento.
- Los planes públicos enseñan la zona; el punto de encuentro exacto solo lo ve la gente que se apunta.
- Lee la Política de privacidad completa.
Seguridad y denuncias
- Denuncia a una persona, un plan, una publicación o un mensaje desde su menú (⋯ → Denunciar). Nuestro equipo revisa todas las denuncias.
- Bloquea a alguien desde su perfil: ya no podrá verte ni contactarte.
- Lee nuestras Normas de la comunidad y los Estándares de seguridad infantil (en inglés).
¿Algo no funciona?
Comprueba que tienes la última versión de Pinfolk del App Store o de Google Play, y cierra y vuelve a abrir la app. Si sigue pasando, escribe a hello@pinfolkapp.com con los pasos para reproducirlo.