Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Pinfolk ayuda a la gente a encontrar planes en un mapa, apuntarse y quedar en persona. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y qué opciones tienes. Se aplica a la app de Pinfolk y a esta web, incluidos los pósters impresos que puedes pedir desde ellas.

Quiénes somos

Pinfolk lo gestiona Caminocabs Limited, una sociedad registrada en Irlanda (número de registro 806705), con domicilio social en Prospect Hill, Finglas, Dublín, Irlanda (“nosotros”). Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier cuestión de privacidad, escríbenos a hello@pinfolkapp.com.

Qué datos recogemos

Tu cuenta

• Tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Google o con Apple, el identificador y el nombre de tu cuenta de Google o de Apple. Si con Apple eliges ocultar tu correo, recibimos en su lugar una dirección de reenvío de Apple.
• Tu perfil: nombre de usuario, nombre visible, foto, biografía, enlace, intereses y, si lo añades, tu género.
• Tu año de nacimiento, para confirmar que tienes 18 años o más.

Lo que creas

• Los planes que organizas, sus fechas, los sitios y las rutas que les añades, y tus confirmaciones de asistencia.
• Publicaciones, stories, fotos, vídeos, comentarios, “me gusta”, reposts y menciones.
• Mensajes y notas de voz en mensajes directos, grupos y chats de planes.
• Notas, sitios y puntos de encuentro que añades al mapa de un grupo.

Ubicación

• Mapa y planes cercanos: la ubicación de tu dispositivo mientras usas la app, para enseñarte lo que hay a tu alrededor. Puedes usar la app sin ella eligiendo una zona.
• Zona aproximada, sin pedírtela: si no has compartido la ubicación de tu dispositivo, los mapas empiezan en la zona de los planes a los que te has apuntado o que organizas, o de tus grupos, o, si no, alrededor de la ciudad aproximada de tu conexión a internet, que nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) deduce de tu dirección IP. Esa ciudad también se usa para enseñarte primero las publicaciones y los planes cercanos. No la guardamos en nuestros servidores ni la añadimos a tu perfil, y nuestra analítica puede registrar el país, pero nunca las coordenadas. La app la guarda en tu teléfono durante un día, y la app y esta web recuerdan en tu dispositivo la última zona que miraste en el mapa.
• Check-in: tu distancia al punto de encuentro cuando tocas “Estoy aquí”.
• Actividad en vivo y seguimiento: solo cuando empiezas a grabar la actividad de un plan. Tu ruta se guarda en tu actividad y, si quieres, se comparte con las personas de ese plan mientras está en vivo.
• Compartir con un grupo: solo cuando lo activas, solo con el grupo que eliges y solo durante el tiempo que decides. Puede seguir funcionando con el teléfono bloqueado hasta que acabe ese tiempo o lo detengas.
• La ubicación de tus publicaciones o stories, si se la añades.
• Estadísticas de viajes («Tu mundo»): solo los sitios donde de verdad has estado. Cuando haces check-in en una parada de un itinerario («Empezar la ruta»), usamos una vez la ubicación de tu dispositivo para confirmar que estás allí y guardamos la de la parada, no la de tu teléfono. También cuentan las publicaciones con foto o vídeo y ubicación. Con ellas calculamos el país, la ciudad (que tu teléfono nombra con Mapbox), la distancia entre paradas y los itinerarios que completas.

Personas y seguridad

• A quién sigues, tus grupos y a quién bloqueas.
• Las denuncias que haces y las que se hacen sobre ti.

Compras y suscripciones

• Si te suscribes a Pinfolk Plus o Pinfolk Host, pagas al App Store o a Google Play. Nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago. La tienda y RevenueCat (ver Proveedores de servicios) nos envían el estado de tu suscripción, vinculado al ID de tu cuenta de Pinfolk: el plan y el producto, la tienda, cuándo se compró, cuándo se renueva o termina, si se va a renovar, cualquier problema de cobro, reembolso u oferta usada, el país de la compra y si fue una compra de prueba.
• Si el equipo de Pinfolk te regala un plan, registramos el plan, sus fechas y el motivo.
• Cuántas exportaciones de vídeo en 1080p has usado este mes, por la exportación mensual incluida en las cuentas gratuitas.

Pósters impresos

• Tu diseño: el estilo, el formato y el tamaño que eliges, los países, ciudades y sitios que aparecen (de tus viajes o añadidos solo para el póster), tus notas, títulos y demás textos y, si añades una firma, tu nombre, tu @usuario, tu foto de perfil y un código QR que lleva a tu perfil. Los sitios y países que añades solo para un póster se quedan en el póster y nunca cambian tus estadísticas de viajes. Los diseños que guardas se conservan en nuestros servidores; un borrador sin guardar se queda en tu teléfono. Para enseñarte la vista previa, nuestra web dibuja el diseño.
• Al pagar: pagas en la página de pago de Stripe (ver Proveedores de servicios), donde introduces tu tarjeta, el nombre y la dirección de envío, un teléfono y un correo; rellenamos tu correo de Pinfolk para que no tengas que escribirlo. Nunca vemos los datos de tu tarjeta. Stripe nos envía el nombre y la dirección de envío, el teléfono y el correo, que guardamos con tu pedido.
• Si es un regalo: el nombre de quien lo recibe, tu mensaje y, si lo añades, su correo. La dirección de envío que introduces en la página de Stripe es entonces la suya.
• Tu pedido: el producto, el precio, el estado del pago (aceptado, cobrado, liberado o reembolsado) y del pedido, sus fechas, los números de referencia de Stripe y de Printify, el transportista, el número y el enlace de seguimiento, y el archivo de impresión que generamos a partir de tu diseño.

Si alguien te envía un póster

Si alguien encarga un póster para ti, nos da tu nombre y tu dirección (en la página de Stripe) y puede darnos tu correo y un mensaje para ti. Solo los usamos para fabricar y entregar el póster y, si nos dio tu correo, para avisarte una vez de que va de camino, sin el precio. Printify, su imprenta y el transportista reciben tu nombre y tu dirección, y el teléfono indicado al pagar, para entregarlo. Los borramos en los mismos plazos que los de quien lo compra (ver Cuánto tiempo los conservamos). Puedes preguntarnos por ellos o ejercer tus derechos en hello@pinfolkapp.com.

Dispositivo y uso

• Un token de notificaciones push de tu dispositivo, si permites las notificaciones.
• Eventos de uso de la app (por ejemplo, las pantallas que abres) para entender qué funciona, e informes de fallos para corregir errores (Sentry: el error, el modelo y el sistema de tu dispositivo, la versión de la app y el identificador de tu cuenta de Pinfolk). No incluyen tu correo, tus mensajes ni tu ubicación. Puedes desactivar las dos cosas en Ajustes.
• Comprobación de seguridad: al iniciar sesión o crear una cuenta puede hacerse una comprobación de Cloudflare Turnstile para frenar las altas automáticas. Cloudflare trata tu dirección IP e información técnica de tu navegador o dispositivo para esa comprobación.
• En esta web: contamos las visitas a las páginas y los toques en botones como “Descarga la app”, con el mismo proveedor de analítica que la app (PostHog), para saber qué enlaces compartidos traen a la gente a Pinfolk. La analítica de la web no usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo, así que cada visita se cuenta por separado y no se vincula con la siguiente. Nunca incluye tu correo, tu nombre ni los códigos privados de los enlaces de invitación. Si has iniciado sesión, los eventos llevan el ID de tu cuenta de Pinfolk. Si tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control, la web no carga la analítica.

Para qué los usamos

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Correos que enviamos

Los correos de servicio forman parte de la gestión de tu cuenta: enlaces y códigos para iniciar sesión, avisos importantes sobre tu cuenta y, salvo que las desactives en Ajustes → Seguridad, alertas cuando se inicia sesión en tu cuenta desde un dispositivo nuevo. Los consejos y novedades te ayudan a empezar, por ejemplo un correo de bienvenida al registrarte y una nota con el enlace de tu plan cuando publicas el primero. El correo semanal (“Resumen semanal” en Ajustes → Notificaciones) llega como mucho una vez a la semana, los jueves, y nunca en tu primera semana. Cuando hay algo nuevo para ti, es un resumen: planes públicos nuevos cerca de la zona de los planes a los que te has apuntado o que has organizado, o de los grupos y comunidades públicos a los que perteneces (nunca tu ubicación en vivo o compartida), itinerarios públicos destacados y cuánta actividad ha habido en tus grupos y comunidades, en cifras junto al nombre de cada grupo, nunca el texto de los mensajes, los nombres de otros miembros ni sitios. Cuando no hay nada nuevo, es un consejo para usar Pinfolk, y algunas semanas no enviamos nada. Todos estos correos llevan un enlace para darte de baja que funciona sin iniciar sesión (en el correo semanal solo desactiva el correo semanal), y puedes activarlos o desactivarlos cuando quieras en Ajustes → Notificaciones, en la app o en esta web. Darte de baja no detiene los correos de servicio. Si pides un póster, los correos sobre ese pedido (la confirmación, el envío con seguimiento y un aviso si se cancela o falla el pago o la preparación) también son de servicio; si añades el correo de quien recibe un regalo, le enviamos un solo correo cuando sale el póster, sin el precio. Los correos se envían en el idioma en el que usas la app, a través de Brevo (ver Proveedores de servicios). Nuestro proveedor de correo registra si se ha abierto un correo y si se ha hecho clic en alguno de sus enlaces, para que sepamos qué correos son útiles.

Quién puede ver qué

• Tu nombre de usuario, tu nombre visible y tu foto son visibles para otros usuarios de Pinfolk. Con una cuenta privada, solo los seguidores que apruebes ven tus publicaciones.
• Los planes públicos, y quién va cuando el anfitrión enseña los asistentes, son visibles para otros usuarios. El punto de encuentro exacto de un plan se enseña a quienes se apuntan.
• El contenido de un grupo lo ven sus miembros. Tu ubicación en vivo solo la ve el público que elegiste, mientras la compartes.
• Tu mundo (estadísticas de viajes): quien puede ver tu perfil ve los países que has visitado, tus ciudades en el mapa en un punto aproximado (a unos 10 km) y tus totales (países, ciudades, sitios, kilómetros, continentes e itinerarios completados). Nunca los sitios exactos ni las fechas: eso solo lo ves tú. Si tu cuenta es pública, tu mundo también se ve en esta web sin iniciar sesión, también como imagen de tu mapa. Si tu cuenta es privada, solo lo ven tus seguidores, y las personas que bloqueas nunca lo ven. Si desactivas «Mostrar en mi perfil» en Tus viajes, no lo ve nadie más. Si publicas tu mundo en el feed, se ve tal como está hoy: si después ocultas tus viajes o haces tu cuenta privada, dejan de verlo (solo tú sigues viendo la imagen guardada con la publicación).
• Un póster enseña lo que pones en él a cualquiera que lo vea, y una vez impreso no podemos retirarlo. El código QR de una firma abre tu perfil público (pinfolkapp.com/u/<usuario>) con tu mapa de viajes: quien lo escanea solo ve lo que permite la configuración de tu perfil. Si tu cuenta es privada, solo tus seguidores ven tus viajes, y si ocultas tus estadísticas de viajes, no las ve nadie.

Proveedores de servicios

Usamos estos proveedores para que Pinfolk funcione. Tratan los datos por cuenta nuestra y con contrato:

Para los pósters impresos solo compartimos lo que necesita cada paso: el diseño, los datos de envío y el pedido. El resto de tu cuenta (tus publicaciones, mensajes, planes, grupos y ubicación) nunca se comparte con ellos. Stripe y los transportistas también usan los datos que reciben según sus propias políticas de privacidad, por ejemplo para prevenir el fraude o cumplir sus propias obligaciones legales.

Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, nos basamos en decisiones de adecuación (como la del Reino Unido) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

• Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté abierta.
• Cuando eliminas tu cuenta, se oculta al momento y se borra a los 30 días, salvo que vuelvas a iniciar sesión antes para conservarla. Ver Eliminar tu cuenta (en inglés).
• Lo que otras personas necesitan —los planes pasados que organizaste, los mensajes en grupos y chats de planes, y los comentarios que tienen respuestas— se queda, como “Usuario eliminado”, sin tu nombre ni tu foto.
• Los registros de suscripción se conservan mientras tu cuenta esté abierta, para que tu plan siga funcionando y podamos ayudarte con él. Cuando se elimina tu cuenta, dejan de estar vinculados a tu perfil. Apple, Google y RevenueCat conservan sus propios registros de compra según sus propias políticas de privacidad.
• Pósters impresos: borramos el nombre, la dirección, el teléfono y el correo de envío, el nombre, el mensaje y el correo del regalo, y el archivo de impresión 90 días después de que se entregue el póster (si el transportista nunca confirma la entrega, cinco meses después del envío), y 30 días después de que un pedido se cancele, se reembolse o no se pueda completar sin cobrarte. Si te hemos cobrado y el pedido no se ha podido completar, los conservamos hasta que te lo volvamos a enviar o te devolvamos el dinero. Un pedido que empiezas y no pagas se cancela a los 30 días. El resto del pedido (el diseño y los datos de seguimiento) se queda en tu historial de pedidos mientras tu cuenta esté abierta. Puedes borrar los diseños guardados cuando quieras.
• Cuando se borra tu cuenta, se eliminan tus diseños de pósters guardados y los datos de envío y los archivos de impresión de tus pedidos. Los pedidos en sí se conservan anonimizados durante el tiempo que exige la normativa contable y fiscal (en Irlanda, seis años): producto, tamaño, importe, moneda, país, fechas y números de referencia de Stripe y de Printify, sin tu diseño, los datos del regalo ni el número de seguimiento. Stripe, Printify y su imprenta conservan sus propios registros de pagos y pedidos según sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
• Las denuncias y los registros de seguridad pueden conservarse hasta 2 años para proteger a otros usuarios. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 7 días.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos o recibir una copia, oponerte a cómo los usamos o pedir que lo limitemos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Casi todo puedes hacerlo en la app (editar tu perfil, dejar de compartir tu ubicación, Ajustes → Eliminar cuenta). La copia de tus datos incluye tus diseños de pósters y tus pedidos con sus datos de envío. Para todo lo demás, escribe a hello@pinfolkapp.com; te respondemos en el plazo de un mes.

También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Nuestra autoridad principal es la Data Protection Commission (Irlanda), dataprotection.ie, aunque también puedes dirigirte a la autoridad del país donde vives.

Edad

Pinfolk es solo para mayores de 18 años. Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor, la eliminamos.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos en la app antes de que entre en vigor.