Condiciones de suscripción

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a Pinfolk Plus y Pinfolk Host, las suscripciones de pago opcionales de Pinfolk. Completan nuestros Términos del servicio (en inglés) y nuestra Política de privacidad. Todo lo social de Pinfolk sigue siendo gratis y sin anuncios.

Con quién contratas

• Pinfolk lo ofrece Caminocabs Limited, una sociedad registrada en Irlanda (número de registro 806705), con domicilio en Prospect Hill, Finglas, Dublín, Irlanda (“nosotros”).
• Cuando te suscribes en la app, compras a través del App Store (Apple) o de Google Play (Google). En esas compras quien vende es Apple o Google: cobra el pago y el IVA, te envía el recibo y gestiona la facturación, la cancelación y los reembolsos según sus propias condiciones (los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple y las Condiciones del Servicio de Google Play). Nosotros prestamos el servicio que la suscripción desbloquea.
• Todavía no vendemos suscripciones en esta web. Si lo hacemos, estas condiciones lo dirán y explicarán cómo funciona.

Los planes

• Pinfolk Plus: vídeos sin la marca de agua de Pinfolk, vídeos en 1080p, estilos de perfil premium que se renuevan cada temporada, iconos alternativos de la app y, para quienes llegan primero, una insignia de Fundador numerada.
• Pinfolk Host: todo lo de Plus y herramientas para quienes organizan planes, empezando por las estadísticas de los planes que organizas. Iremos añadiendo más herramientas y las describiremos en la app cuando pasen a formar parte del plan.
• Lo que incluye cada plan está descrito en pinfolkapp.com/premium y en la pantalla de suscripción de la app. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si quitamos algo importante de un plan que pagas, te avisaremos con antelación y podrás cancelar.
• Las insignias y piezas de perfil que se ganan en los retos (como Pinfolk Originals) no se venden nunca y no forman parte de ningún plan.

Precios e impuestos

• La tienda te enseña el precio en tu moneda, con el IVA o el impuesto que corresponda incluido, antes de que confirmes. Como orientación, en euros: Plus cuesta 4,99 € al mes o 29,99 € al año, y Host 9,99 € al mes o 79,99 € al año. Los precios pueden variar según el país.
• Si cambia el precio de tu suscripción, la tienda te lo avisa antes del cambio. Cuando la ley o la tienda exigen tu conformidad, el precio nuevo solo se aplica si lo aceptas. Siempre puedes cancelar antes de que se aplique.

Renovación automática

• Las suscripciones duran un mes o un año y se renuevan automáticamente al final de cada periodo. La tienda cobra el método de pago de tu cuenta de la tienda dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo, salvo que canceles al menos 24 horas antes.
• Si cancelas, conservas todo hasta el final del periodo que has pagado. No hay reembolsos parciales del resto de un periodo, salvo que la ley o las normas de la tienda digan otra cosa.

Ofertas de lanzamiento y precio de fundador

• De vez en cuando podemos lanzar ofertas, como un precio introductorio o meses gratis para quien se suscribe por primera vez (por ejemplo, “paga 1 mes y recibe 3 gratis” en Host). La app enseña cada oferta con sus condiciones antes de que te suscribas y la tienda decide quién puede usarla (normalmente, solo quien no ha tenido ese plan antes).
• Cuando termina el periodo de una oferta, la suscripción se renueva al precio normal salvo que canceles.
• Precio de fundador: si te suscribes mientras hay una oferta de fundador, conservas ese precio mientras tu suscripción siga activa y renovándose sin interrupción. Si termina (porque cancelas o porque un pago falla y no se arregla durante el periodo de gracia de la tienda), el precio de fundador también termina y no se puede recuperar. La oferta de fundador de Plus dura hasta el 31 de marzo de 2027. La de Host está limitada a los 1.000 primeros anfitriones o hasta el 31 de marzo de 2027, lo que llegue antes.

Cómo cancelar

• iPhone o iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Pinfolk → Cancelar suscripción, o abre apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Pinfolk → Cancelar suscripción, o abre play.google.com/store/account/subscriptions.
• En Pinfolk, Ajustes → Suscripción te enseña tu plan, cuándo se renueva o termina y un enlace para gestionarlo.
• Eliminar tu cuenta de Pinfolk o desinstalar la app no cancela una suscripción de la tienda. Cancélala antes en la tienda o la tienda te la seguirá cobrando.

Derecho de desistimiento y reembolsos

• Si vives en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días, sin dar explicaciones. En las suscripciones compradas en el App Store o en Google Play quien vende es Apple o Google, así que el desistimiento y los reembolsos se piden a ellas: a Apple en reportaproblem.apple.com y a Google Play en support.google.com/googleplay/answer/2479637.
• Al suscribirte pides que el servicio empiece de inmediato. Si después desistes dentro de los 14 días, puede que tengas que pagar la parte del periodo que ya has usado, como permite la ley.
• Si empezamos a vender suscripciones en pinfolkapp.com, la web tendrá una opción clara de “desistir del contrato aquí” y gestionaremos nosotros los desistimientos y reembolsos de esas compras.
• Nada de estas condiciones limita tus derechos como consumidor, incluidos los de la ley irlandesa de derechos del consumidor de 2022 (Consumer Rights Act 2022).

Tu cuenta y tus dispositivos

• Tu plan va con tu cuenta de Pinfolk y funciona donde inicies sesión con ella, también en pinfolkapp.com. En un teléfono nuevo, entra con la misma cuenta (en iPhone también puedes usar Restaurar compras).
• Las suscripciones de Pinfolk no se pueden compartir con En familia de Apple ni con el grupo familiar de Google Play.

Regalos del equipo de Pinfolk

A veces regalamos un plan durante un tiempo, por ejemplo a quienes prueban la app antes que nadie o a anfitriones de un piloto. Un regalo no se renueva, no se cobra nada y no hacen falta datos de pago. Cuando termina, tu cuenta vuelve a lo que tenías antes. Podemos terminar un regalo antes de tiempo si la cuenta incumple nuestros Términos o las Normas de la comunidad.

Si algo sale mal

• Si falla un pago, la tienda puede darte un periodo de gracia para actualizar tu método de pago sin perder el acceso. Si no se arregla, la suscripción termina.
• Si una función que pagas no funciona, escribe a hello@pinfolkapp.com y te ayudaremos. También puedes pedir un reembolso a la tienda.
• Si suspendemos o cerramos tu cuenta por incumplir nuestros Términos, puedes cancelar la suscripción en la tienda. Si fue un error nuestro, escríbenos.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones en algo importante, te lo diremos en la app antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de Irlanda. Si vives en la UE, conservas la protección de las leyes imperativas de consumo de tu país y puedes reclamar allí.

Caminocabs Limited · Número de registro 806705 · Prospect Hill, Finglas, Dublín, Irlanda · hello@pinfolkapp.com